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服务指南

用户服务

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服务指南

  • 分类:用户服务
  • 发布时间:2019-11-19 00:00:00
  • 访问量:0
概要:
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一、气价公示

用户分类

价格(元/ m3)

居民生活用管道天然气

第一阶梯

户年用气量0-300m3(含)

2.40

第二阶梯

户年用气量300-600 m3(含)

2.88

第三阶梯

户年用气量600 m3以上

3.6

非居民用管道天然气

3.36

 
二、居民用户报装
(一)申请开通
配套小区住户须带上房产公司开具的《管道燃气安装通知单》、与《管道燃气安装通知单》上姓名一致的居民身份证(原件或复印件)至公司营业大厅办理开户手续。
补配小区住户须带上身份证(原件或复印件)至我公司营业大厅办理开户手续。
管道燃气设施工程安装费标准:普通住宅每户2500元;高档住宅(楼中楼、复式房、七层以上待电梯楼房、别墅)每户3000元。
(二)申请安装
厨房内橱柜安装结束,即可预约安装。用户可至我公司营业网点或拨打服务热线0513-87530707(8:00—17:00)预约安装业务。(如用户家中灶具及热水器均已安装到位,可同时进行安装与通气)
(三)申请通气
家中灶具、热水器已安装到位,即可预约通气。用户可至我公司营业网点或拨打服务热线0513-87530707(8:00—17:00)预约通气业务。)
三、非居用户报装
 
服务指南
 
四、燃气缴费
1、居民用户按照《缴费卡》上的单、双月规定进行缴费,缴纳气费时间为当月10日至月底。非居用户每月缴费,缴纳气费时间为当月10日至月底。
2、缴费方式:营业网点柜面缴费或预充值;如皋益有燃气微信公众号或支付宝;银行代扣;手机网上银行;农商行柜面代收。
3、逾期未缴费,收费系统将按照《供用气合同》约定自动生成违约金。
五、燃气产权过户
1、过户材料:房产产权证、购房合同协议原件、过户双方身份证原件及复印件至我公司营业网点办理过户业务。(购房合同协议原件上须注明:“将燃气产权无偿赠送下家”,如未注明,办理过户手续时在过户备注中注明、签字)
2、产权过户双方应同时到场办理手续。
3、产权过户前如原产权者办理了银行代扣气费业务,请先注销代扣业务后再办理过户手续。
六、验表
用户对燃气表计量有异议,可向我公司提出验表,验表须先付50元验表费用,由我公司送交质量监督管理局检验。如检定结果超出规定误差标准的,由我公司承担验表费及拆装表费,退还用户验表费用,并对计量误差气量补偿。如检定结果符合规定,由用户承担验表费用及拆装表费。
七、换表
燃气表在正常使用中若出现故障,由我公司人员上门维修或更换。若燃气表出现人为及环境原因造成的损坏,由用户承担气表换表费用。
八、申请特殊服务
1、如需对燃气设施进行拆除、报停用,用户可至公司营业网点进行申请。
2、如需对燃气设施进行迁移、改装或用气延伸,用户至公司营业网点进行申请。技术人员进行实地勘查,根据实地条件决定是否可以实施。
3、如需安装地暖,用户须携带产品型号及规格至公司营业网点进行申请。技术人员进行实地勘查,根据实地条件决定是否可以实施。
 

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